皆さん、こんにちは！こちらのコーナーでは、毎回、教室のインストラクターさんに実際にインタビューをして、 教室のこと、授業のことなど、現場の率直な意見を聞いていきたいと思います！

1章：インストラクターとなったきっかけ

西村さんは、以前に教室のインストラクターをされていて、現在は、複数ある教室の、まとめ役インストラクターさんなんですよね？

そうですね。現場で対応するインストラクターさんが、いかに効率よくお客様だけのことを考えて対応できるかを、実践できるようにしています。

なるほど…。また、他の教室で希望があった際には、インストラクターさんの研修も行なっていらっしゃるとか。

はい、そうですね。新規で開校をされる方にとっては、教室での対応など、未知の世界です。そちらをお手伝いできればと思い、研修をさせていただくことにしました。

そうなんですか。パソコン教室と言っても、ただ「パソコンの知識を教える」というだけではダメということですね。

はい、私たちは常に、生徒さんが教室で気持ちのよい時間を過ごしていただけるか、そして知識を身に付けていただけるかを考えて行動しています。対応されるインストラクターさんによって、教室の雰囲気は変わりますからね！

なるほど、かなりいろいろなノウハウをお持ちなんだな〜という気がしてきましたよ！
ではまず、西村さんがインストラクターさんになられたきっかけを教えて下さい。

インストラクターになる前は、サービス業や事務関係の仕事をしていましたが、あまり楽しさも感じず転職を考え、求人誌で「初心者歓迎！パソコンインストラクター募集」をみつけ応募したのがきっかけです。実は、当時ワードもエクセルも全く使えず、全くの超初心者でパソコンも持ってませんでした。

ワードもエクセルも使えなかったんですか！またそれは冒険しましたね〜。

はい（笑）。接客業が好きだったので、とりあえず、面接だけ受けに行こうと思いました。

で、結果は合格だったと？

そうですね（笑）。